Learning Operations Lead - Orientul Mijlociu, Europa, Africa
![Emiratele Arabe Unite](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Emiratele Arabe Unite || 53 Zile În urmă
Categorie :Vacant
Țară :Emiratele Arabe Unite
United Arab Emirates-Dubai-Jebel Ali – South Zone1
data publicării :2024-05-03
Descriere
Poziția Learning Operations Lead joacă un rol-cheie în administrarea generală, performanța și sustenabilitatea mai multor procese cheie de afaceri și financiare care au un impact direct asupra succesului afacerii Academiei de servicii industriale. Esențial pentru această poziție este servirea ca o legătură cu o varietate de clienți și membri ai echipei, atât interni cât și externi, pentru a asigura o planificare adecvată, managementul operațiunilor de livrare și procesarea tranzacțiilor financiare. Responsabilități cheie Management financiar: · Conducerea procesului financiar pentru serviciile în domeniu, inclusiv (dar fără a se limita la) cotații standard, rezervarea comenzilor, cererile interne de achiziție, plățile furnizorilor și activitățile de facturare aplicând metode de plată adecvate. · Utilizați SAP și alte instrumente financiare pentru a procesa, revizui și raporta tranzacțiile după cum este necesar. · Menține o varietate de rapoarte financiare periodice/jurnal pentru a reconcilia tranzacțiile financiare și pentru a monitoriza performanța afacerii în sprijinul obiectivelor funcționale. · Monitorizați și stimulați utilizarea membrilor echipei de servicii și recuperarea costurilor conform obiectivelor comerciale. · Sprijinirea atingerii obiectivelor regionale de venituri și marje. Managementul operațiunilor: · Menținerea bazei de date cu formatorii IACS, formatorii asociați, furnizorii și furnizorii de servicii din regiune și gestionarea relațiilor, cu scopul de a asigura calitatea serviciilor și profitabilitatea fiecărui proiect conform cotației/bugetului. · Publicați și mențineți programul de instruire regional în coordonare cu Managerul de Servicii, Instructorii și Ofertele comerciale regionale folosind ScheduleIT, LMS, portalul web sau alte instrumente. · Monitorizează performanța membrilor echipei de servicii pentru a asigura calitatea serviciilor, identificând/propunând acțiuni corective acolo unde este necesar. · Implicați utilizatorii finali în timpul procesului de livrare, asigurând participarea/prezența conform planurilor, inclusiv sprijinirea clienților prin orice modificare a programului, monitorizarea satisfacției acestora și îmbunătățirea continuă prin sondaje periodice și/sau interacțiuni directe cu feedback. · Implementarea procesului de livrare a serviciilor conform standardelor de calitate și guvernare, inclusiv sprijinirea clienților prin fazele de pre-vânzare, livrare și post-livrare. · Sprijinirea atingerii veniturilor regionale, a marjei, a utilizării personalului și a obiectivelor de recuperare a costurilor prin controlul operațional de zi cu zi al furnizării serviciilor. · Adoptarea și sprijinirea digitizării operațiunilor de formare după cum este necesar. Customer Relationship Management (CRM): · Planifica si implementeaza activitati de marketing in regiune pentru promovarea ofertei de training catre clienti, in coordonare cu echipa Comerciala. · Mențineți baza de date a utilizatorilor finali și a părților interesate cheie pentru a permite activitățile CRM. · Sprijinirea proceselor de pre-vânzare, cum ar fi marketing, gestionarea interogărilor clienților, urmărirea oportunităților, pregătirea propunerilor/ofertelor, după cum este necesar. Experiență: 3+ ani de experiență în operațiuni de instruire, administrare operațiuni de servicii, management de proiect, procesare financiară și personalizare
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000